Système de file d’attente

Système de file d’attente

La solution ADISOFT offre une flexibilité maximale avec une installation peu complexe, qui permet de mettre à profit les machines et la propre architecture du réseau informatique dont le client dispose.
Différents administrateurs, déterminés par le client possèdent des droits afin de gérer des contenus à travers un panneau de contrôle.

Pourquoi gérer efficacement son accueil ?

Faire la queue, attendre son tour , debout, ce n’est l’activité préférée de personne.
Si vous avez un service médiocre, et des clients frustrés, vous pouvez changer la situation en mettant en oeuvre un service de qualité, basé sur une conception planifiée qui permet de :
– Gagner en efficacité en supprimant ou réduisant les temps d’attente et de transaction.
– Ne pas subir la pression des personnes en attente.
– Connaître le motif de visite et le profil du client/visiteur avant l’entretien et pouvoir ainsi anticiper sur la personne qui reçoit .
– Avoir une prise de rang garantie au client/Visiteur.
– Connaître le niveau d’attente prévu et mise en place de renfort si nécessaire.
– Permettre aux employés d’exercer au mieux leurs compétences.
– Avoir ses tâches planifiées et rappelées.
– Offrir une qualité d’accueil adaptée aux handicaps.
– Collecte de données et de statistique pour gérer les services.

ADISOFT pour gestion de la file d’attente 

La solution ADISOFT contrôle tout le processus de gestion des files d’attente de manière personnalisée: l’édition d’un numéro d’appel , état d’avancement et synthèse du traitement, la vi- sualisation des numéros d’appel via des écrans de grand format, la gestion centralisée du service, et enfin un résumé statistique.

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